Politica di reso

POLITICA DI RIMBORSO E RESO

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Da CEVIA vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se non lo sei, siamo qui per aiutarti.

Periodo di reso di 30 giorni

CEVIA offre un periodo commerciale volontario di reso di 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo, soggetto alle condizioni e alle eccezioni indicate di seguito. Questa politica volontaria non limita alcun diritto legale del consumatore applicabile.

Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso ai sensi della nostra politica commerciale, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato salvo quanto ragionevolmente necessario per ispezionarlo, con le etichette originali ove applicabile, nella confezione originale ove applicabile e accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Contattaci a team@cevia.store. Dopo l’approvazione della richiesta, ti invieremo un’etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate. Contattaci prima di spedire l’articolo così da poterti fornire le istruzioni corrette.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlla l’ordine alla consegna. Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci tempestivamente a team@cevia.store. I tuoi diritti legali relativi a beni difettosi o non conformi restano invariati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, possono essere esclusi dalla nostra politica volontaria:

Carte regalo
Beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati
Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna
Prodotti per la cura personale o di bellezza quando si applica un’eccezione igienica prevista dalla legge

Per intimo o costumi da bagno, un’esclusione per motivi igienici si applica solo se l’articolo è stato fornito sigillato, non è idoneo alla restituzione per ragioni di salute o igiene e il sigillo è stato rimosso dopo la consegna, quando la legge lo consente.

Articoli in saldo e “Final Sale”

Gli articoli scontati o in saldo non sono esclusi dai diritti legali di recesso solo perché venduti a prezzo ridotto. Gli articoli espressamente contrassegnati “Final Sale” possono essere esclusi dal periodo volontario aggiuntivo di CEVIA solo nella misura consentita dalla legge applicabile. Restano impregiudicati i diritti legali, inclusi quelli di recesso UE/SEE e quelli relativi a beni difettosi o non conformi.

Cambi

Se hai bisogno di una taglia o variante diversa, consigliamo di restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Diritto di recesso UE/SEE

Se sei un consumatore nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo e il diritto legale di recesso si applica al tuo acquisto, hai almeno 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni per recedere dal contratto a distanza senza fornire motivazioni. Questo diritto si applica anche ai beni scontati, salvo una specifica eccezione legale.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta team@cevia.store con una dichiarazione chiara della tua decisione. Il periodo commerciale di 30 giorni offerto da CEVIA è aggiuntivo e non riduce questo diritto legale.

Quando si applica il diritto legale di recesso, CEVIA rimborserà i pagamenti dovuti secondo la legge applicabile, inclusi i costi della consegna standard quando richiesto. Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, ove consentito.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato. I rimborsi commerciali approvati vengono normalmente emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I rimborsi relativi al recesso legale sono elaborati entro i termini previsti dalla legge.

La banca o il gestore della carta può impiegare ulteriore tempo. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma di un rimborso commerciale, contatta team@cevia.store.