返品ポリシー

返金・返品ポリシー

最終更新：2026年9月10日

CEVIAでは、お客様にご購入品に十分ご満足いただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、サポートいたします。

30日間の返品期間

CEVIAは、商品を受け取った日から30日間の任意の商業上の返品期間を、以下の条件および例外に従って提供します。この任意の30日間ポリシーは、お客様に適用される法定の消費者権利を制限するものではありません。

返品条件

当社の商業上の返品ポリシーに基づき返品の対象となるには、商品が受領時と同じ状態であり、合理的に商品を確認するために必要な範囲を除き未着用・未使用で、該当する場合は元のタグが付いた状態、該当する場合は元の梱包に入った状態で、レシートまたは購入証明書を添付している必要があります。

返品の開始方法

返品を開始するには、team@cevia.storeまでご連絡ください。返品申請が承認されると、送料前払いの返品ラベルと詳しい返品手順をお送りします。正しい返品方法をご案内するため、商品を返送する前に必ず当社へご連絡ください。

破損品、不良品、誤配送品

商品到着時にご注文内容をご確認ください。商品に不良、破損、または誤りがある場合は、問題を解決できるよう速やかにteam@cevia.storeまでご連絡ください。不良品または契約に適合しない商品に関するお客様の法定権利は、本ポリシーによって影響を受けません。

例外／返品不可の商品

適用法令に従い、以下の商品は当社の任意返品ポリシーの対象外となる場合があります。

ギフトカード
お客様の仕様に合わせて作られた商品、または明確に個別仕様にされた商品
健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に封印が開封された密封商品
法律上適用可能な衛生上の例外が適用されるパーソナルケア用品または美容製品

下着または水着について衛生上の理由による除外が適用されるのは、商品が密封状態で提供され、健康保護または衛生上の理由により返品に適さず、配送後に封印が開封され、かつ適用法令がその例外を認める場合に限られます。

セール品および「Final Sale」商品

割引品またはセール品は、セール品であるという理由だけで法定の撤回権から除外されることはありません。「Final Sale」と明示された商品は、適用法令で認められる範囲に限り、CEVIAの追加の任意返品期間の対象外となる場合があります。これは、適用されるEU/EEAの撤回権や、不良品または契約に適合しない商品に関する権利を含む法定権利に影響しません。

交換

別のサイズやバリエーションが必要な場合は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後にご希望の商品を新たにご注文いただくことをおすすめします。

EU/EEAの撤回権

欧州連合または欧州経済領域の消費者で、法定の撤回権がお客様の購入に適用される場合、お客様または運送業者以外でお客様が指定した第三者が商品を受け取った日から少なくとも14日間、理由を示すことなく遠隔契約を撤回できます。この法定権利は、特定の法的例外が適用されない限り、割引品やセール品にも適用されます。

撤回権を行使するには、撤回を希望する旨を明確に記載してteam@cevia.storeまでご連絡ください。CEVIAの30日間の商業上の返品期間は、この法定権利に追加されるものであり、その権利を縮小するものではありません。

法定の撤回権が適用される場合、CEVIAは適用法令に基づき返還すべき支払いを、必要な場合には標準配送費を含めて返金します。法律で認められる場合、商品が当社に返送されるか、お客様が返送した証拠を提示するまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することがあります。