반품 정책

환불 및 반품 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 10일

CEVIA는 고객님이 구매에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 만족하지 못하셨다면 도와드리겠습니다.

30일 반품 기간

CEVIA는 상품을 수령한 날부터 아래 조건 및 예외에 따라 자발적인 30일 상업적 반품 기간을 제공합니다. 이 자발적 정책은 고객에게 적용되는 법정 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

반품 조건

당사의 상업적 반품 정책에 따라 반품하려면 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 합리적인 검사를 위해 필요한 범위를 제외하고 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 합니다. 해당되는 경우 원래 태그와 포장을 유지하고 영수증 또는 구매 증빙을 함께 제출해야 합니다.

반품 신청 방법

반품을 시작하려면 team@cevia.store로 문의해 주세요. 반품 요청이 승인되면 선불 반품 라벨과 자세한 안내를 보내드립니다. 올바른 반품 안내를 제공할 수 있도록 상품을 보내기 전에 먼저 연락해 주세요.

손상, 결함 또는 오배송 상품

배송 시 주문 상품을 확인해 주세요. 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못 배송된 경우 team@cevia.store로 신속히 문의해 주세요. 결함 또는 계약에 부합하지 않는 상품과 관련된 고객님의 법정 권리는 이 정책의 영향을 받지 않습니다.

예외 / 반품 불가 상품

관련 법률에 따라 다음 상품은 당사의 자발적 반품 정책에서 제외될 수 있습니다.

기프트 카드
고객의 사양에 따라 제작되었거나 명백히 개인 맞춤형으로 제작된 상품
건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않으며 배송 후 봉인이 해제된 밀봉 상품
법적으로 허용되는 위생 예외가 적용되는 개인 관리 또는 미용 제품

란제리 또는 수영복의 경우, 상품이 밀봉된 상태로 공급되었고 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않으며 배송 후 봉인이 해제되었고 관련 법률이 그러한 예외를 허용하는 경우에만 위생상의 제외가 적용됩니다.

할인 및 “Final Sale” 상품

할인 또는 세일 상품은 단지 할인되었다는 이유만으로 법정 철회권에서 제외되지 않습니다. 명시적으로 “Final Sale”이라고 표시된 상품은 관련 법률이 허용하는 범위에서만 CEVIA의 추가 자발적 반품 기간에서 제외될 수 있습니다. 이는 적용되는 EU/EEA 철회권이나 결함 또는 부적합 상품에 관한 권리 등 법정 권리에 영향을 주지 않습니다.

교환

다른 사이즈나 옵션이 필요한 경우 현재 상품을 반품하고 반품이 승인된 후 새 주문을 진행하는 것을 권장합니다.

EU/EEA 철회권

유럽연합 또는 유럽경제지역의 소비자이며 법정 철회권이 구매에 적용되는 경우, 고객 또는 운송업자가 아닌 고객이 지정한 제3자가 상품을 실제로 수령한 날부터 최소 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 원거리 계약을 철회할 수 있습니다. 특정 법적 예외가 적용되지 않는 한 이 권리는 할인 상품에도 적용됩니다.

철회권을 행사하려면 철회 의사를 명확히 밝혀 team@cevia.store로 연락해 주세요. CEVIA의 30일 상업적 반품 기간은 이 법정 권리에 추가되는 것이며 이를 축소하지 않습니다.

법정 철회권이 적용되는 경우 CEVIA는 관련 법률에서 요구하는 결제 금액을 환급하며, 법률상 필요한 경우 표준 배송비도 포함합니다. 법률이 허용하는 경우 상품을 반환받거나 고객이 반송 증빙을 제공할 때까지, 둘 중 먼저 발생하는 시점까지 환불을 보류할 수 있습니다.